隨著我國供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展,線上線下消費場景不斷豐富,如今供消費者選購的商品可謂琳瑯滿目,“先看測評再下單”成為不少人的購物習(xí)慣。
測評類內(nèi)容通過“拆機”“試用”“測試”等方法直觀展示產(chǎn)品細節(jié)和功能,運用動畫、圖表等多種形式進行數(shù)據(jù)對比,打破消費信息差,有效緩解消費者的決策難題。然而,同一產(chǎn)品在不同測評里褒貶不一,讓一些消費者懷疑測評存在廣告帶貨、收錢控評的嫌疑。
測評結(jié)果存在差異的原因有很多。首先,測評是個人或機構(gòu)基于自身使用體驗給出的評價,對產(chǎn)品各項指標(biāo)的重視、接納程度都有區(qū)別,測評難免帶有主觀偏好;其次,完美無缺的商品并不存在,如手機,有的側(cè)重拍照功能,有的注重續(xù)航或游戲性能,面面俱到往往成本更高、價格不菲,看測評時應(yīng)該理性看待不同結(jié)果之間的差異。
但不可否認(rèn)的是,測評行業(yè)在蓬勃發(fā)展和激烈競爭中,難免存在夸大博眼球、虛假宣傳、惡意抹黑等亂象。面對這些問題,關(guān)鍵在于補齊短板,推動行業(yè)朝著規(guī)范化方向發(fā)展。
補齊測評行業(yè)發(fā)展短板,一方面要包容多元真實的測評視角,鼓勵第三方客觀測評發(fā)聲;另一方面要強化行業(yè)監(jiān)管,不能只關(guān)注測評內(nèi)容本身,更應(yīng)聚焦問題商品溯源、劣質(zhì)產(chǎn)品下架、違規(guī)品牌追責(zé)等,從源頭凈化消費市場。同時,行業(yè)應(yīng)強化自律,建立誠信標(biāo)準(zhǔn),讓專業(yè)、真實、公正成為測評的核心競爭力。
理性測評是消費市場的“定心丸”,也是行業(yè)升級的“助推器”。測評的核心價值,在于有效打破買賣雙方信息差,幫消費者跳出廣告營銷的話術(shù)陷阱,降低決策成本,引導(dǎo)大眾告別沖動跟風(fēng),走向理性消費。優(yōu)質(zhì)測評既為消費者保駕護航,也倒逼企業(yè)提質(zhì)升級,實現(xiàn)供需良性互動。
唯有堅守客觀公正,測評行業(yè)才能行穩(wěn)致遠。真實專業(yè)的測評,終將獲得消費者信任;而那些片面追求流量、拿公信力當(dāng)兒戲的“測評”也必將被市場淘汰。(作者:樊楚楚 來源:經(jīng)濟日報)
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