3月15日，以“放心消費(fèi)在福建　賦能發(fā)展惠民生”為主題的紀(jì)念12315熱線開通三十周年暨“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在福州舉辦。活動(dòng)同時(shí)在12315熱線發(fā)源地漳州設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)動(dòng)、共譜消費(fèi)維權(quán)新篇章。

福建省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)，省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃水木表示，1996年，漳州在全國(guó)創(chuàng)立首個(gè)消費(fèi)者投訴服務(wù)臺(tái)。30年來(lái)，12315熱線已經(jīng)成為連接政府與群眾的“連心橋”、守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“主陣地”。立足“十五五”開局之年，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，深化放心消費(fèi)“八大提升行動(dòng)”，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)奮勇爭(zhēng)先、再上臺(tái)階。

啟動(dòng)儀式全面回顧了福建消費(fèi)維權(quán)30年的光輝歷程，展現(xiàn)2025年福建全面實(shí)施“放心消費(fèi)在福建”行動(dòng)、開展“八大提升行動(dòng)”的工作成效，明確了2026年優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重點(diǎn)工作和深化放心消費(fèi)“八大提升行動(dòng)”的重點(diǎn)舉措。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主會(huì)場(chǎng)視頻連線漳州分會(huì)場(chǎng)，共同見證《漳州市消費(fèi)糾紛多元化解工作機(jī)制》的簽署發(fā)布，該機(jī)制將進(jìn)一步提升消費(fèi)糾紛處置效率，傳承發(fā)揚(yáng)12315發(fā)源地創(chuàng)新精神。同時(shí)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局與省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心聯(lián)合發(fā)布建立12345、12315聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制新舉措，通過(guò)優(yōu)化轉(zhuǎn)辦流程、建立會(huì)商研判機(jī)制、推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，為群眾維權(quán)打通“快車道”。

現(xiàn)場(chǎng)還集中展示福建各地落實(shí)放心消費(fèi)“八大提升行動(dòng)”的創(chuàng)新舉措，福州試點(diǎn)高德地圖“云探店”共治“幽靈外賣”、廈門上線“一鍵和解”模式、漳州集中銷毀假冒偽劣物品、泉州開啟“1+3+N”協(xié)同共治體系、寧德掛牌消費(fèi)維權(quán)品牌工作室等舉措依次亮相，彰顯福建以創(chuàng)新賦能消費(fèi)安全的堅(jiān)定決心。

《2025年度福建省消費(fèi)維權(quán)典型案例白皮書》也在現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布，集中公布了十起消費(fèi)領(lǐng)域典型案例，以案釋法、以案促治，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)場(chǎng)還為福建省人大代表、省政協(xié)委員及社會(huì)群眾代表頒發(fā)首批“價(jià)格監(jiān)督員”聘書，共同守護(hù)價(jià)格公平。行業(yè)協(xié)會(huì)代表、企業(yè)代表、電商平臺(tái)代表共同發(fā)起《綠色低碳與品質(zhì)升級(jí)倡議》，踐行綠色低碳、推動(dòng)品質(zhì)升級(jí)，共筑安全放心、綠色可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境。

此外，福建省商務(wù)廳、省文化和旅游廳也分別發(fā)布重磅政策。其中，福建省商務(wù)廳推出2026綠色消費(fèi)行動(dòng)，實(shí)施家電以舊換新及數(shù)碼智能產(chǎn)品購(gòu)新補(bǔ)貼，采用“支付立減”模式，單件最高補(bǔ)貼1500元；福建省文旅廳升級(jí)“放心游福建”2.0服務(wù)品牌，推行“一口受理、快速辦結(jié)、先行賠付，綜合治理”承諾。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 薛志偉）